1. Responsable del tratamiento
Piraminet es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web. Los datos identificativos del titular son los indicados en el Aviso legal.
El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable. Los datos se incorporan al fichero «Clientes», de titularidad de PIRAMINET, S.L.
Delegado de Protección de Datos (DPO): Piraminet no ha designado un Delegado de Protección de Datos, por no ser exigible en su caso conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos, puede dirigirse a hola@piraminet.es o a la dirección social indicada en el Aviso legal.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
En Piraminet tratamos los datos personales que nos facilitas a través de los formularios del Sitio Web o de cualquier otro canal (correo electrónico, WhatsApp, teléfono) para las siguientes finalidades:
- Atender las consultas, solicitudes o presupuestos que nos envíes.
- Gestionar la relación contractual y precontractual, incluyendo la facturación, los cobros y el soporte posterior.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas sobre nuestros servicios, si nos has dado tu consentimiento o existe base legitimadora para ello.
- Realizar análisis agregados y anónimos del uso del Sitio Web para mejorar la experiencia y nuestros servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
3. Base legitimadora
Las bases legitimadoras que utilizamos son:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y para el tratamiento de cookies no estrictamente necesarias.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando nos solicitas información o presupuesto.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para garantizar la seguridad del Sitio Web y prevenir el fraude.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos por la ley. Para prestarte el servicio podemos apoyarnos en los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos con garantías de cumplimiento del RGPD:
- Proveedores de hosting, infraestructura y correo electrónico.
- Proveedores de pasarela de pago y entidades bancarias para la facturación.
- Proveedores de diseño web, correo electrónico y servicios de Comunicación.
- Asesoría fiscal, contable y jurídica.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros encargados pueden prestar servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos válidos) para que la transferencia cumpla con el RGPD.
6. Plazos de conservación
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o el interesado no solicite su supresión. Una vez finalizada dicha relación, los datos se bloquearán durante el plazo legalmente exigido (normalmente 4 años para obligaciones fiscales en España) y, transcurrido dicho plazo, se suprimirán definitivamente.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
- Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Decisiones automatizadas (art. 22 RGPD). Piraminet no toma decisiones sobre la base de tratamiento exclusivamente automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Los agentes de inteligencia artificial que desarrollamos para clientes se utilizan bajo el control y la supervisión humana de estos, y en ningún caso adoptan decisiones automatizadas que te afecten sin revisión por una persona.
Si en algún momento implantáramos algún procedimiento de este tipo, te lo notificaríamos previamente para que puedas ejercer, en su caso, el derecho a oponerte y a pedir intervención humana, y a solicitar una revisión de la decisión adoptada.
Para ejercerlos, escribe a hola@piraminet.es adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa.
8. Medidas de seguridad
Piraminet aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones (HTTPS), el control de acceso a la información, la copia de seguridad periódica y la formación continua del personal.
9. Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si Piraminet tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales, procederá a su supresión inmediata. Los padres o tutores pueden solicitar la rectificación o supresión de los datos poniéndose en contacto con nosotros.
10. Cambios en esta política
Piraminet se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En ese caso, se anunciará el cambio en la página principal del Sitio Web y se actualizará la fecha de la última versión. Se recomienda revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
Correo electrónico: hola@piraminet.es
Teléfono: 661 901 812
